Интересная ситуация с заказом и пересылкой

Тема в разделе "Общение", создана пользователем Abat, 17 авг 2016.

  1. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    Доброе время суток,

    Очень интересная ситуация. Дело в том, что недавно мы заказали кое какую химию на этом сайте и попросили переслать через почту N. За товар мы оплатили за пару дней до отправки. Отправитель отправил на несколько дней позже. По почте посылка шла 4 дня. По прибытие посылки мы оплатили через терминал за доставку этой почте. При получении товара было выяснено, что товар испорчен, то есть упаковка поломана и все содержимое рассыпано по пакету, а также пакет почты имел две дырочки, через которое содержимые высыпалось. По этой причине мы отказались получать посылку(посылку оставили на почте) и составили акт о порчи посылки в офисе почти N. В этот же день мы позвонили отправителю и поделились новостью. Заказали еще этого товара и так же спросили высылать ли деньги за вторую посылку. Нам ответили пока не надо. В этот же день мы так же звонили и писали на почту этой почтовой компании на счет ущерба. Через 3 дня нам возместили ущерб. И мы выслали деньги уже за вторую посылку. Потом последовал звонок от отправителя с возмущением, почему мы не отправили компенсацию им. Собственно вопрос: С какой стати мы должны это делать, если за оба товара мы деньги отправили, за первую пересылку по почте платили мы через терминал. За вторую то же, отдали проводнику)). Название почты и отправителя специально не пишу. Написал тут потому, что отправитель пригрозил тем же, так же грозился все выяснить у почты))). Переписка с почтой, а так же оплата за товар производилась через карточку. Оплата за доставку в первом случае оплачено нами через терминал. Как вы знаете лучшая защита это нападение(сработали на опережение).;)
    ПС: И такое в жизни бывает. Жду Комментов.
     
    Последнее редактирование: 17 авг 2016
  2. Фарход

    Фарход Пользователь

    Сообщения:
    317
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    28
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Ташкент
    После того, как продавец получил оплату и передал товар перевозчику, право собственности на товар переходит к вам. У вас с перевозчиком договор на оказание услуг по перевозке товара (почтовая пересылка) и ответственность за повреждение товара перед вами. Если продавец сам выбрал и оплатил услуги перевозчика, то вы должны будете требовать у продавца замену, а продавец регрессно у перевозчика - компенсацию.
     
  3. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    В этом то и дело, что отправку, через почту № экспрессом захотели мы. Оплату через эту почту, то же мы. Мы так же оплатили и за второй товар. Просто зачем было звонить и грозиться и пытаться нас пристыдить )). И требовать отправить компенсацию им)))
     
  4. Фарход

    Фарход Пользователь

    Сообщения:
    317
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    28
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Ташкент
    Возможно продавец думал, что компенсация должна идти ему в счет второй отправки. А может решил, что вы наварились, получив и вторую посылку и компенсацию... стало обидно))
     
  5. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    Когда это сучилось, я им звонил и сказал посылка "осталось на почте". И технический они мне его не могли отдать, потому что составили акт. Просто они мне сейчас настроение испортили, только за чаем нахваливал отправителей, какие замечательные люди))))) и они мне звонят с возмущением.
     
  6. Фарход

    Фарход Пользователь

    Сообщения:
    317
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    28
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Ташкент
    Ну... человеческая душа - потемки.
    Да и потом, считаю эту ситуацию раздутой. Каждый получил свое. Все должны быть довольны))
     
  7. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    Полностью согласен))). Просто они сами грозились здесь написать, ну я и написал. С другой стороны, думаю это будет уроком всем и продавцам и покупателям.
     
  8. viper

    viper Джамшут Техподдержка

    Сообщения:
    831
    Симпатии:
    116
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Астана
    У меня:
    террариум
    Если не секрет, о какой сумме посылки идёт речь?
     
  9. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    )))) это так интересно ? Случайно, это не вы отправитель ?
     
  10. viper

    viper Джамшут Техподдержка

    Сообщения:
    831
    Симпатии:
    116
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Астана
    У меня:
    террариум
    Эмм... чёт после этих слов охото спросить- а точно на этом ресурсе брали? Ни какой информации о товаре и прочем, кто вам продавал не знаете...
     
  11. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    Уважаемый Джамшут! Я брал товар по объявлению на вашем сайте. Так как продавец не отозвался, я подумал что инцидент улажен. Тем более Фарход дал ответ, который думаю устроил бы всех. Я мог бы написать у кого покупал, но думаю это будет антирекламой. Тем более продавец продал два товара)), думаю он не в обиде. Я получил товар.(Просто не понял звонка с возмущением от продавца). Вы спросили сумму, но думаю это уже мое дело.
     
  12. viper

    viper Джамшут Техподдержка

    Сообщения:
    831
    Симпатии:
    116
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Астана
    У меня:
    террариум
    Да мне просто смысл темы не понятен если честно... (ни фактов ни претензий), а после ваших слов про меня в качестве продавца подумалось может вы вобще ресурсом ошиблись
     
  13. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    Уважаемый Джамшут! Смысл моего поста, в том что бы таких ситуации не было. Я просто написал как было и о претензиях продавца. На что получил от пользователя Фарход, развернутый ответ. Думаю мой оппонент прочитав сообщения все поймет. Так как при телефоном разговоре с продавцом, я сказал, так же как Фарход.
     
  14. sabodazh

    sabodazh Модератор

    Сообщения:
    2.212
    Симпатии:
    71
    Баллы:
    48
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Алматы. Где-то в Аксаях ))
    Укажите ник продавца, а то как-то звучит не однозначно:
    Заказали на барахолке, размещённой на площадке данного ресурса - так вернее звучит.
    Ресурс не несёт ответственности за продавцов в барахолке, ровно как и за покупателей и дары предлагающих.
     
  15. GreenPlant

    GreenPlant Пользователь

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    3
    Пол:
    Мужской
    У меня:
    аквариум
    Всем доброго утра, постараюсь высказаться кратко и по делу, что бы не разводить полемику.
    Автор данного поста сделал заказ по телефону, фраза "мы заказали кое какую химию на этом сайте" мне не понятна. Покупатель отказался от предложенного нами способа доставки и сам выбрал ТК, оплатил-отправили, при получении было выяснено что посылка испорчена. Нами была отправлена точно такая же посылка-бесплатно, так как мы посчитали что несем ответственность за не доставленный товар. Оплатил-должен получить, и начали писать притензию в ТК, на что получили ответ, не сразу, что нам единоразово будет возмещена компенсация в размере N, и в следующий раз нам предлагают воспользоваться их услугой упаковки.
    Уважаемый покупатель, если бы вы оплатили вторую посылку отправленную вам после получения, если бы я не писал в ТК и не разбирался по поводу компенсации,вопросов бы не было, а то как то некрасиво получается, риски мои, а компенсация ваша) если бы тк не выплатили компенсацию, я бы отправил две посылки по цене одной, уж в том что вы бы мне не оплатили вторую посылку теперь я уверен) после всех этих разговоров.
    Подчеркну, позвонил я не из за денег(ясен пень что мне их уже ни кто не вернет), а так как посчитал что данные деньги вам не принадлежат по логике и чуть чуть в виде порядочности. Написать на форуме я хотел только для того что бы люди которые отправляют посылки с "аквариумным барахлом" по стране, знали об этой ситуации и были внимательны.

    Судя по вашему отношению к данной ситуации, после того как посылка к вам дошла в испорченном виде, мне нужно было сказать вам, это вы выбрали тк, это ваш товар, и проблемы теперь это ваши, соль у меня закончилась, всего доброго.

    Из переписки в личке:


    Abat
    Здравствуйте!
    Хотел бы заказать соль и БТ-9.

    GreenPlant
    Доброе утро, Вы уже заказали у нас соль, на данный момент мы ищем возможность отправки посылки повторно, но более надежным способом, так как обращаться в транспортную компанию до возмещения ими убытков не вижу смысла.
    Будем пробовать отправить через проводников, скажите насколько остро стоит вопрос с солью? она у Вас закончилась? или заканчивается?
    На счет ВТ-9, на данный момент в наличии нет, ожидается новая поставка через 20 дней, если Вы готовы ждать, я уточню у поставщика наличие.
    Спасибо за понимание сложившейся ситуации.

    Вместо спасибо и положительно отзыва, получил вот эту тему.

    P.S. соль которая вам была отправлена на момент второй отправки закончилась, и нами была куплена немного дороже чем вам продавалась нами, только для того что бы в полной мере выполнить свои обязательства перед покупателем.
    Забыл сказать, за вторую посылку покупатель вернул деньги вчера, из выплаченной компенсации.
     
    Последнее редактирование: 18 авг 2016
  16. viper

    viper Джамшут Техподдержка

    Сообщения:
    831
    Симпатии:
    116
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Астана
    У меня:
    террариум
    вот теперь понятно хоть стало о чём речь
     
  17. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    Уважаемый гринплант,
    Какие риски вы понесли, что вы мне говорили по телефону? Я же оплачивал все по карте, у вас есть мой данные, как я смог бы вас обмануть? У вас наверно есть ИП, и я думаю технология возврата денег у вас налажена! За товар было оплачено, когда это случилось я вам позвонил, обрисовал ситуацию. И сказал хочу заказать соль еще раз, и спросил: мне оплатить сразу, вы сказали, чуть позже!! Так же я сказал, что посылку оставил в их офисе и составили мы с ними акт. А что вы там заказали чуть дороже или дешевле, это уже сугубо ваше дело. Тем более вы сказали, что есть в наличии. Если я вру напишите это!!!! Ну блин зачем врать??? В данном объявлении вами было дано сумма, которую я оплатил. Вы так же могли сказать что товар подорожал, думаю я не был бы против. Если хотите можете посмотреть на сайте почты, я там оставил пост. Думаю ваши претензий ко мне не уместный. Скорей всего мне выплатили компенсацию, потому что я оплатил их доставку. Я так думаю. И на счет этой темы не вы ли мне по телефону угрожали, написать здесь про меня какой я не хороший. Не люблю людей клянчивших благодарность. До этого момента я о вас был лучшего мнения. Тем более я не просил у вас посылку бесплатно, я же по телефону сказал, что оплачу!! Пришлите 1 одну упаковку, и сразу спросил на счет оплаты. Я думал вы вошли в мою ситуацию, и хотите оплату позже, как я разберусь с почтой. А тут выходит, у вас свой планы были. А, вспомнил по телефону сказал девушке с грин планет, что на почте сказали возместят в размере 15 тыс.тг. Я честно думал вы поняли ситуацию и подождете, пока почта выплатит компенсацию. Надо было сказать, когда я вам звонил, что вы хотите компенсацию.
    --- Добавлено 18 авг 2016 ---
    За ошибки дико извиняюсь, учился в казахском классе.!!
    --- Добавлено 18 авг 2016 ---
    FYI: Ребята, кто будет посылать, такие сыпучие вещи. Упаковывайте дополнительно в зип пакеты. На почте могут вскрыть, если им он покажется подозрительным. Нам повезло, что выплатили компенсацию. Просто фирменный пакет почты был порван, и содержимое рассыпалось. И за ранее все обговаривайте. )))
    --- Добавлено 18 авг 2016 ---
    Судя по вашему отношению к данной ситуации, после того как посылка к вам дошла в испорченном виде, мне нужно было сказать вам, это вы выбрали тк, это ваш товар, и проблемы теперь это ваши, соль у меня закончилась, всего доброго.
    Надо было сказать ))). Тем более я не просил именно вас возместить ущерб, я вам сказал :есть ли у вас еще соль, хочу заказать. По моему мы с вами на разных языках говорили, или я плох знаю русский или.....)
     
    Последнее редактирование: 18 авг 2016
  18. GreenPlant

    GreenPlant Пользователь

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    3
    Пол:
    Мужской
    У меня:
    аквариум
    Модераторов прошу удалить тему, дабы не разводить негатив.(с этим человеком мне не о чем больше разговаривать)
     
  19. TopicStarter Overlay
    Abat

    Abat Пользователь

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Актобе
    У меня:
    аквариум, палюдариум
    Ну, я свою очередь прошу модераторов не удалять это тему. И дальнейшего общения с вами я то не ищу.
     
  20. sabodazh

    sabodazh Модератор

    Сообщения:
    2.212
    Симпатии:
    71
    Баллы:
    48
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Алматы. Где-то в Аксаях ))
    Время лечит...
    4 all :)
     
Похожие темы
  1. net_dan
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    896
Загрузка...